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      • 知識庫
      • 在線咨詢
      • 電話咨詢

              知識庫是由浙江圖書館牽頭,聯合全省各級公共圖書館、高校圖書館、科研院所圖書館等相關機構, 充分發揮信息資源優勢和人才優勢互補而設立的一個網上參考咨詢的公共服務平臺中61位專業咨詢老師整理了上上萬條咨詢條目后匯編而成的圖書館使用手冊。

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              咨詢服務包括在線24小時咨詢(機器人咨詢員)和離線留言等模塊, 另外讀者還可以在“浙江省公共咨詢團隊”和“專家庫”選擇具體咨詢員咨詢;委托服務包含“定制服務”、“收錄引證”、 “檢索咨詢”、“文獻查詢”,在咨詢網提交申請,館員審核通過之后在線繳納費用。

             另外網站還提供知識庫、留言大廳、個人空間讀者服務,館內常見問題收錄在知識庫里面,供讀者檢索使用;可在留言大廳查看大家留言情況, 可回復其他讀者留言,館員審核之后有積分獎勵;個人空間包括個人留言、個人過往委托以及消息提醒信息服務。

             具體使用說明:

              為了能夠更快地找到問題的答案,建議您先提問“機器人咨詢員”、查詢“知識庫”、“留言大廳“。

             一、用戶注冊、登錄

             1)浙江省公共圖書館持證用戶

              無需注冊,直接登錄。浙江圖書館登錄用戶名(讀者證號),密碼(身份證的后6位,如果有字母需大寫);各成員館登錄默認用戶名(讀者證號)及密碼。

             2)無讀者證用戶

              先在浙江省聯合知識導航網注冊,再登錄。

             二、 用戶提問

             用戶提問有兩種方式:

             1)在官網“歡迎咨詢”標簽中選中“機器人服務”直接向“機器人咨詢員“提問。

             2)在官網”歡迎咨詢” 標簽中選中“在線留言”給咨詢員 “留言“提問。其中“咨詢內容”、 “您的郵箱”等項目為必填項。

             三、咨詢結果查詢

              用戶咨詢結果查詢有兩種方式:

             1)登錄后在“浙江省聯合知識導航網”首頁右上角“我的留言“查詢結果

             2)在注冊郵箱里查詢

             四、 查看專家

             在“專家列表”中,您可以看到本導航網的咨詢專家,點擊專家姓名可以看到該專家的詳細介紹包括姓名、所在館、職稱、特長、狀態等。 點“咨詢留言“向該專家提問。

             五、查看浙江省公共圖書館咨詢團隊

             您可查看咨詢員信息或點“咨詢留言“向該咨詢員提問。

             六、留言咨詢詳解

             1)咨詢標題:請輸入概括性強,能實質性地表達您所提問題的語句。

             2)咨詢內容:請盡量描寫清楚您的咨詢。

             3)問題所屬分類:可通過瀏覽選擇也可默認為“系統自動分配”。

             4)所屬館選擇:可選擇也可默認為“系統自動分配”。

             5)咨詢員選擇:可選擇也可默認為“系統自動分配”。

             6)回復方式:有“E-mail”和站內消息”我的留言“兩種方式,可選一或二者都選。

             7)您的E-mail:要填寫合法有效的E-mail信箱。

             8)當您的問題提交確定之后,您的咨詢即已成功提交,我們將盡快給您答復!

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